HOME採用情報業務紹介先輩職員からの紹介(上田 祥子)

先輩職員からの紹介

お客さまからの言葉にやりがい

  • 融資係 入庫3年目
  • 上田 祥子
    所属:本店営業部

現在の業務内容

私は本店営業部で融資係を担当しています。具体的には、ローンの相談受付、申込案件の審査、実行後の案件管理等を行っています。
ご相談に来られるお客さまは相談内容も様々で、一人一人求めているものが違います。できる限りそのニーズを汲み取って、「相談に来て良かった」と思っていただけるよう親切・丁寧・かつスピーディーな対応を心がけています。

1日の業務の流れ

時刻日程
8:40指示文書確認・来店スケジュール確認
9:00
  • 開店
  • 融資窓口対応
    • 融資実行
    • 融資審査
  • 融資相談受付
  • 新規申込受付
  • 既往融資の返済方法相談
  • 実行後の振込受付 etc
11:30休憩
12:30 融資窓口対応
来店の合間に、受け付けた書類の整理やお客さまへの審査結果連絡を行ったり、 受付中の案件について先輩や上司と相談をしながら審査を進めたりします。
15:00閉店
受付書類整理
16:00 渉外係 持ち帰り融資書類受付・整理
渉外係の受け付けた融資書類のチェックや、内容の確認を行います。
融資審査
17:00 

やりがいを感じた業務

相談を受け、融資実行に至ったお客さまから、「相談して良かった。」と言っていただけたときです。多くの債務を抱えているなど困難な状況下にあるお客さまからのご相談は、お役に立てる方法を提案するのに悩んだり、融資実行までに時間がかかったりするケースも多くあります。ですがその分、お客さまと話し合いながら信頼関係を築き、最終的に実行に至ることができたときには、大きな達成感を得られますし、お客さまからの言葉にやりがいを感じることができます。

入庫前に抱いていたイメージと実際に働いてみての感想

「職場環境の良さ」と「お客さまのあたたかさ」が大きく入庫前のイメージを上回っていました。<ろうきん>は本当に優しい職員ばかりで、業務上困ったことがあればすぐに先輩や上司に相談できる環境があります。
また、お客さまとの距離が非常に近く、対応していてこちらが嬉しくなるようなあたたかいお声かけをいただく場面が度々あることも、働いてみて驚いたところです。

今後積極的に関わりたい業務・自分なりのビジョン(夢・希望)

「何かあったら上田さんに相談しよう。」と言ってもらえる職員になりたいです。
具体的な業務面では、融資業務をこのまま続けてプロフェッショナルになりたいという気持ちもありますが、渉外業務で多くの会員さんと接したり、多くの方に<ろうきん>を知ってもらうための広報・宣伝等の業務に携わりたい、など関わってみたい業務は多くあります。いずれの場合でも、自己研鑽を怠らず、その分野での知識や経験を積み重ねていくことで、職員やお客さまとの信頼関係を大切にする姿勢を持ち続けたいです。

就職活動中の皆さんへのメッセージ

就職活動中は、自分に合っている企業はどこなのか、自分のやりたい仕事は何なのか、悩んだり、分からなくなったりすることも多いと思います。
ただ、実際のところは、働いてみないと分からないこともあります。
向いていないと思っていたことが意外と楽しく感じたり、得意だと思っていたことが仕事では発揮できなかったり、そういった経験が私自身もありました。
だからこそ、できるだけ多くのチャンスに挑戦して、そこで感じる組織の雰囲気や人のあたたかさ、「自分に合っている」という直感も大切にしてほしいと思います。
就職して、「ここに入ってよかった」と納得できる就職活動になるよう応援しています。