九州労働金庫の金融円滑化への取組みについて
九州労働金庫は、皆さまの金融機関として、勤労者福祉の向上のため「しあわせ創造運動」を展開し、下記の通り金融円滑化に努めております。
記
1．基本姿勢
融資をご利用いただいているお客様から返済計画の見直しにかかるご相談・お申込みがあった場合、できる限りご返済に係るご負担を軽減するために必要な措置を取るよう努めます。
２．ご相談・お申込み窓口
営業店・ローンセンター窓口でご相談・お申込みを受付けています。
【受付時間】
| 平日 | 土曜日・日曜日 | |
|---|---|---|
| 営業店(※1) | 9：00〜15：00 | − |
| ローンセンター(※2) | 10：00〜19：00 | 10：00〜17：00 |
※1 営業店では、別途、平日時間延長や相談会を行っております。
※2 ローンセンター天神は、平日・土曜日の9：00（日曜日のみ10：00）から営業しております。
お客さまサービス室で電話相談を受付けています。
お客さまサービス室では、ご相談いただいた内容を、お取引店へ適切にお取次ぎいたします。
【九州労働金庫 お客さまサービス室】
◆電話番号 0120−796−210（フリーダイヤル）
◆受付時間 平日 9：00〜17：00（土日祝日および12/31〜1/3を除く）
３．苦情相談窓口
当金庫では、金融円滑化に関するお客さまからの苦情につきまして、専用の苦情相談窓口を開設いたしております。
【九州労働金庫 金融円滑化苦情相談窓口】
◆電話番号 0120−447−005（フリーダイヤル）
◆受付時間 平日 9：00〜17：00（土日祝日および12/31〜1/3を除く）
以上
