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よくあるご質問

各種カード・通帳・印鑑を紛失した場合

通帳(証書)・届出印・キャッシュカード・Epiカードなどを紛失・盗難の場合、どうすればいいですか?

<ろうきん>の通帳(証書)・届出印・キャッシュカード・Epiカードをなくしたり、盗難にあった場合は、最寄りの警察署への届出とともに、速やかに<ろうきん>のお取引き店舗までご連絡ください。 また、<ろうきん>の営業時間終了後や休日の場合には、下記「労金照会センター」へご連絡いただければ受付・取次いたします。 なお、紛失物の発見や再発行のお手続きには、後日、<ろうきん>お取引き店舗にて書面でのお手続きが必要となります。

労金照会センター
<連絡先> TEL:0120-608-002 <受付時間> 24時間
ろうきんUCカードを紛失・盗難の場合、どうすればいいですか?

ろうきんUCカードをなくしたり、盗難にあった場合は、最寄りの警察署へのお届出とともに、速やかに下記「労金カードサービス」へご連絡ください。

労金カードサービス
〒101-0064 東京都千代田区猿楽町2丁目1-14 A&Xビル3F
TEL:03-6893-8229
※夜間・休日等の営業時間外は、
UCオーソリセンター(年中無休・24時間受付)へご連絡ください。
UCオーソリセンター
東京 03-6688-7669
大阪 06-7709-8500

各種暗証番号を忘れた場合

キャッシュカードの暗証番号を忘れたのですが、どうすればいいですか?
キャッシュカードの暗証番号をお忘れの場合、事故防止の観点から、暗証番号の再通知は行っておりませんので、キャッシュカード再交付のお手続きが必要となります。お手続きにつきましては、本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)・お届出印をお持ちのうえ、お取引きまたは最寄りの店舗へご来店ください。
インターネットバンキングのログインIDやパスワードを忘れてしまったときは?
ログインIDやパスワード(ログインパスワード・確認用パスワード)をお忘れの場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となります。お手続きにつきましては、個人のお客さまはろうきんダイレクトヘルプデスク、団体のお客さまはろうきんインターネットバンキング(団体向け)ヘルプデスクにお問い合わせください。
Webお知らせサービスのログインID・パスワードを忘れてしまったときは?
ログインIDやパスワードをお忘れの場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となります。お手続きにつきましてはろうきんダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。
ろうきんダイレクト(旧ZATTS(ザッツ)を含む)の暗証番号を忘れてしまったときは?
暗証番号をお忘れの場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となります。お手続きにつきましてはろうきんダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。

各種変更手続き

氏名や住所の変更手続きはどうすればいいですか?
結婚などで氏名や住所が変わった場合には、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となりますので、通帳(証書)などとあわせて、本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)およびお届出印、変更事項の確認書類などをお持ちのうえ、お取引きまたは最寄りの店舗へご来店ください。
届出印の変更手続きはどうすればいいですか?
届出印を変更される場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となりますので、旧届出印・新届出印・通帳(証書)などをお持ちのうえ、お取引きの店舗へご来店ください。 なお、旧届出印を紛失している場合は、新届出印・通帳(証書)とあわせて、本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)などをお持ちのうえ、お取引きまたは最寄りの店舗へご来店ください。
キャッシュカードの暗証番号変更はできますか?
キャッシュカードの暗証番号は、店舗などに設置してある<ろうきん>ATMの画面上で変更できます。
キャッシュカードのATM利用限度額を変更できますか?

キャッシュカードのATM利用限度額は、「月中支払累計限度額」「支払口座1日限度額」「現金支払1日限度額」「振込1日限度額」「振替1日限度額」の5つの限度額を設定することができます。
 各限度額の引上げをご希望の場合は、<ろうきん>所定の「届出書」によるお手続きが必要となりますので、お届出印および本人確認書類(運転免許証・健康保険証など)をお持ちのうえ、ろうきん窓口までご来店ください。なお、限度額の引下げをご希望の場合は、ろうきんATMの画面上でお手続きいただけます。

管理項目 限度額
磁気カード ICカード
キャッシュカード カードローン
カード月中支払累計限度額 限度なし 限度なし 限度なし
カード支払口座1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード現金支払1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード振込1日限度額 50万円 200万円 100万円
カード振替1日限度額 50万円 200万円 100万円
管理項目 上限限度額
磁気カード キャッシュカード カードローン
カード月中支払累計限度額 限度なし 限度なし 限度なし
カード支払口座1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード現金支払1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード振込1日限度額 200万円 200万円 100万円
カード振替1日限度額 200万円 200万円 100万円